我们会为您解答所有关于合作的疑问
你们提供哪几个国家的服务？
我们目前提供美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、奥地利、荷兰、波兰这10个国家的服务。
明信片有哪些规格？
明信片的纸张规格：250-350GSM（克重）+ 正面UV光泽覆膜
美国：4x6英寸、6x9英寸、6x11英寸
加拿大：4x6英寸、6x9英寸、6x11英寸
英国：A6、A5
德法意西奥荷波：A6
订单需要多久时间生产？
任何国家的订单都将在下单后3个工作日内完成生产。请注意，如果您的数据在当地时间上午10点前创建，那么当日计为第一个工作日；上午10点之后的订单的生产时间将从下个工作日开始计算。
物流承运方是谁？
美国USPS、英国Roayl Mail、加拿大Cannda Post、德法意西Deutsche Post
使用的物流类型和物流速度呢？
美国：USPS First Class Mail：3-5个工作日, Marketing Mail：5-12个工作日。
加拿大：Canada Post First Class Mail：3-6个工作日，Canada Post Standard Class Mail：6-12个工作日。
英国：Royal Mail 2nd Class Mail：3-5个工作日。
德国：Deutsche Post Mail：3-5个工作日。
法意西奥荷波：Deutsche Post + Local Post：4-6个工作日。
跟踪服务是如何实现的？
“已寄出”订单状态是邮政确认他们已经揽收了该笔订单。您可以通过此状态来确认Mailzone已经将邮件交付给承运方的时间。但此时间有时会比实际交付的时间更晚，当您进入查询每一张的邮寄记录的时候，就会看到更准确的交付时间。实际交付时间往往要早于系统更新时间。
生产和邮寄
费用相关
费用是多少？包括什么服务？
您所看到的报价，包含了纸张、印刷、邮寄、系统使用等全部费用。
有发送数量要求吗？
没有发送数量限制，您单次可以创建的订单是1-50000张。
充值通过什么方式？
系统内的充值支持微信、支付宝扫码支付。我们也支持银行转帐充值和美元支付。
有充值金额要求吗？
没有充值金额限制，您可以根据实际需求进行充值。
是否支持退款？
我们不会因订单生产或服务相关问题退款，但您账号中未使用的余额可以退回到充值账户中，仅需收取10%的手续费。
设计相关
我该怎样设计？
无论您希望印刷哪个国家的何种规格，您的设计稿都需要满足对应的设计要求。您可以在帮助文档中下载设计要求文件。
设计完成后如何提供给你们？
将设计图片在系统中的“新增模板”界面上传即可。
我需要设计哪些内容？
一张营销邮件的设计中，往往需要包含以下几个部分：活动标题、活动内容、活动步骤、联系方式。
你们提供设计服务吗？
目前没有设计服务，但我们可以根据您的需求为您提供设计参考模板。
出血区是什么意思？
出血区是指为了保证明信片裁切时，关键有效内容不会被裁切掉而特意留出的安全范围。
我需要提前设计地址吗？
不需要，您只需要根据设计要求将地址印刷区预留出来即可。我们会在云端自动将您的地址信息和设计模板进行组合。
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